Останнє оновлення: 10.12.2025
Політика повернення та скасування
Ми цінуємо наших клієнтів і розуміємо, що іноді можуть виникнути обставини, які вимагають скасування запису на заняття або повернення коштів. Ця політика пояснює наші правила щодо скасування, перенесення занять та повернення коштів.
1. Скасування окремих занять
1.1. Скасування з вашої сторони
Якщо ви бажаєте скасувати заняття, наступні правила застосовуються:
- Скасування за 24 години або більше до заняття: Повне повернення коштів або можливість перенести заняття на інший час без додаткової плати.
- Скасування менш ніж за 24 години до заняття: Повернення коштів не передбачено, але ви можете перенести заняття на інший час протягом наступних 7 днів, за наявності вільних місць, зі сплатою адміністративного збору в розмірі 10%.
- Неявка без попередження: Повернення коштів не передбачено, заняття вважається використаним.
1.2. Скасування з нашої сторони
Якщо ми змушені скасувати заняття з будь-якої причини, ви маєте право на:
- Повне повернення коштів; або
- Перенесення заняття на інший час за вашим вибором, за наявності вільних місць.
2. Абонементи та пакети занять
2.1. Повернення коштів за абонементи
Для абонементів та пакетів занять застосовуються наступні правила повернення:
- Протягом 7 днів після покупки без відвідування занять: Повне повернення коштів.
- Протягом 7 днів після покупки з відвідуванням занять: Повернення за вирахуванням вартості відвіданих занять за стандартним (не пільговим) тарифом.
- Після 7 днів від дати покупки: Повернення коштів не передбачено, але абонемент може бути заморожений або переданий іншій особі відповідно до умов, описаних нижче.
2.2. Заморожування абонементів
Ви можете заморозити ваш абонемент на термін до 30 днів у випадку:
- Хвороби (потрібна медична довідка)
- Відрядження (потрібне підтвердження)
- Відпустки (про яку повідомлено заздалегідь)
Для заморожування абонементу необхідно подати заявку не пізніше ніж за 24 години до запланованого заняття.
2.3. Передача абонементу
Ви можете передати ваш абонемент іншій особі при дотриманні наступних умов:
- Передача здійснюється один раз протягом терміну дії абонементу
- Нова особа повинна заповнити форму реєстрації та прийняти наші умови
- Сплата адміністративного збору в розмірі 5% від вартості абонементу
3. Спеціальні обставини
У виняткових випадках (серйозна хвороба, травма тощо) ми можемо розглянути можливість повернення коштів або продовження терміну дії абонементу в індивідуальному порядку. У таких випадках необхідно надати відповідні документи, що підтверджують обставини.
4. Процедура повернення коштів
Для здійснення повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступної процедури:
- Заповніть форму запиту на повернення коштів у рецепції студії або зверніться до нас за телефоном +380 66 987 65 43
- Надайте підтверджуючі документи (квитанцію, підтвердження платежу)
- Вкажіть причину запиту на повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів з моменту ухвалення рішення про повернення
5. Зміни до політики повернення
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики в будь-який час. Оновлена політика набуває чинності з моменту її публікації на нашому веб-сайті. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією.
6. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо нашої політики повернення та скасування, будь ласка, зв'яжіться з нами:
florbek
456 Harmony Avenue, Львів, Україна
Телефон: +380 66 987 65 43